POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Charakterystyka produktów

Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie Sprytny Ssak są treściami cyfrowymi, w szczególności e-bookami, dostarczanymi w formie elektronicznej.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania konsument:

• wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
• został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy w związku z rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej,
• przyjął to do wiadomości.

W sklepie zgoda ta jest wyrażana podczas składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.

3. Reklamacje

Jeżeli zakupiona treść cyfrowa jest niezgodna z umową, w szczególności jeżeli plik jest uszkodzony, nieczytelny lub nie można go prawidłowo otworzyć, prosimy o kontakt na adres e-mail podany na stronie sklepu.

W przypadku uzasadnionej reklamacji podejmiemy działania przewidziane przepisami prawa, w szczególności możemy doprowadzić treść cyfrową do zgodności z umową poprzez jej naprawę lub ponowne dostarczenie.

Jeżeli doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową nie będzie możliwe albo wystąpią przesłanki przewidziane przepisami prawa, konsument może skorzystać z pozostałych uprawnień wynikających z przepisów dotyczących zgodności treści cyfrowej z umową.

4. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych w sklepie.